Política de Devoluciones

En Doctor Patín JM nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de calidad. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, te detallamos a continuación las condiciones y el procedimiento para realizar devoluciones o cambios.

Datos del responsable

• Titular: Jonathan Andrés Jiménez Morales

• DNI: 26058427W

• Correo electrónico: doctorpatinjm@gmail.com

• Teléfono de contacto: 662 95 44 85

• Dirección física: C/ María Moliner 60, local esquina, Zaragoza

• Web: www.doctorpatinjm.com

1. Plazo para devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución o cambio, tal como establece la legislación vigente para compras online.

No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado ni dañado.

• Debe conservar su embalaje original, etiquetas, manuales y accesorios, en caso de haberlos.

• Se debe presentar el comprobante de compra o factura.

• En caso de productos defectuosos, será necesario aportar una fotografía y descripción del problema antes de autorizar la devolución.

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o modificados a petición del cliente.

• Repuestos o componentes eléctricos ya instalados o manipulados.

• Servicios ya prestados o comenzados (como reparaciones o revisiones).

3. Procedimiento para la devolución

1. Envía un correo a doctorpatinjm@gmail.com indicando:

   • Número de pedido

   • Motivo de la devolución

   • Fotografías si el producto presenta defectos

2. Una vez aprobada la devolución, te indicaremos la forma de entrega o recogida del producto.

3. Tras recibir el producto y verificar su estado, realizaremos el reembolso o cambio correspondiente.

4. Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a un error de Doctor Patín JM o a un producto defectuoso, los gastos de envío corren por nuestra cuenta.

• Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, error al hacer el pedido, etc.), los gastos de transporte corren a cargo del comprador.

5. Reembolso

Una vez aprobada la devolución y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe pagadoen un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

📧 doctorpatinjm@gmail.com

📞 662 95 44 85

📍 C/ María Moliner 60, local esquina – Zaragoza